Daha Güçlü Bir Kocaeli İçin Çalışıyorum / Kocaeli Ticaret Odası Başkanı Murat Özdağ

Başkanlık görevi süreciniz nasıl başladı? Başkanlık görevine gelirken projeleriniz var mıydı?
Üç sene öncesinden arkadaşlarımızla Odamız’ı daha işlevsel hale getirmek için yapılabilecekleri konuşuyorduk. Daha önceden meclis üyesi olduğumuzdan dolayı ticaret odasında neler yapılabileceğini, neler yapılamayacağını, nelerin yapılamadığını ve nelerin yapılması gerektiğini görebiliyorduk. 12 bin üyeye sahip, şehrimizin ticaret dinamiğini oluşturan bu denli büyük bir organizasyonun neden daha aktif olamadığını araştırmaya başladık. Böylece o dönemler için bekleneni yeterince veremeyen, gerektiği kadar üyelerini yönetimine ortak yapamayan bu kurumun, nasıl daha aktif olabileceğine dönük anket ve kamuoyu araştırmaları yaptık. Bu çalışmaların sonucunda adaylık sürecimiz başladı.
Adaylık sürecinde kamuoyuyla paylaştığımız projelerimiz elbette ki vardı. Bu projeleri şöyle sıralayabiliriz: KOTO Akademi, Müteahhitler Birliği, Kocaeli’nde uluslararası fuarlar düzenlenmesi, alışveriş festivali, uzaktan erişilebilen oda, yapı teknik ve sanat lisesi ve meslek gruplarına özel uzmanlık ofisleri… Bu projelerin bazılarını neticeye ulaştırdık, bazılarının ise altyapı çalışmaları halen devam etmektedir.

Bu kısa dönem içerisinde hayata geçmiş projelerinizden bahsedebilir miyiz?
Yükselen trend e-ticarete uyum ve yeniliklerin gerisinde kalmama adına KOTO Sanal Fuar‘ı oluşturmaktayız. Kocaeli’nin dünyaya açılan elektronik kapısı olan Sanal Fuar sayesinde, kullanıcılar firmalarını tanıtma ve pazarlama imkânı bulacaklar. Aynı zamanda sistem bünyesinde oluşturulan insan kaynakları havuzu ile eleman arayanların ihtiyaçlarına hızlı bir şekilde çözüm bulunacaktır.
Ticaretin elektronik ortamda gerçekleştirilmesine paralel olarak Sanal Fuar çalışmamız var. Sanal Fuar çalışması kapsamında sağlayacağımız hizmetlerden bazıları oda üyelerimizin sanal bir fuarda ürünlerini sergilemeleri, ürün yönetimi ve satınalma yönetimidir.
Üyelerimizin talepleri doğrultusunda web sitemizi düzenleyerek daha kullanışlı hale getirdik. Üyelerimiz artık faaliyet belgesi, oda sicil kayıt sureti, ticari ikametgâh belgesi gibi belgelerini e-oda uygulaması ile çevrimiçi olarak ofislerinden dışarı çıkmadan alabilmektedirler. E-oda çalışmalarımız kapsamında “faaliyet belgesi” İngilizce olarak da verilmeye başlanmıştır.
Konvansiyonel Fuar bağlamında sanayi odamız, Kocaeli valiliğimiz ve MARKA ile düzenlediğimiz SANTEK fuarımıza bu yıl yerli ve yabancı toplam 150’nin üzerinde firma katılmıştır. Fuarı, 17 ülkeden yerli ve yabancı toplam 12.000 kişi ziyaret etmiştir. Gelecek yıllarda düzenleyeceğimiz fuar sayısı artarak devam edecek olup fuar alanımızı, Anadolu yakasının ve Doğu Marmara’nın en tercih edilen fuar merkezi haline getirmeyi planlamaktayız.
Odamızda, yerli ve yabancı yatırımcıların ihtiyaçları doğrultusunda 4 Adet Üye Görüşme Ofisi ve 2 Adet Toplantı Odası dizayn edildi. Bu ofislerimizde tüm teknik alt yapı hazır hale getirilmiş olup tercüman ve ekonomi danışmanı desteği verilmektedir.
Avrupa Schengen vizesi konusunda, üyelerimiz için kısmi bir kolaylık sağlama adına vize işlemlerini kolaylaştırma birimi kurulmuş olup, Macaristan Ankara Büyükelçiliği ile Odamız arasında bir protokol imzalanmıştır. Bu protokol sayesinde tüm Avrupa’da Schengen vizesi almak isteyen üyelerimizin Odamız’dan temin edecekleri referans mektubu ile çok girişli uzun süreli vize teminlerinde kolaylık sağlanmaktadır. Macaristan haricinde İtalya, Fransa ve Almanya ile protokol görüşmeleri devam etmektedir.
Sürekli eğitimin ve yenilenmenin artık hayatımızın vazgeçilemez bir parçası olduğundan hareketle son 6 aylık dönemde Odamız’da 18 adet eğitim, seminer ve bilgilendirme toplantıları gerçekleştirdik ve bu organizasyonlarımıza toplamda 1.500 kişi katıldı. Eğitim ve seminerlerden bazıları; Girişimcilik ve KOSGEB destekleri semineri, MARKA destekleri, İş Sağlığı ve Güvenliği eğitimi, teşvikler ve destekler seminerleri, e-fatura, mobil-pos bilgilendirme toplantısı, aile şirketlerinde kurumsal yönetim vb.
Üyelerimize çeşitli maliyetler konusunda katkı sağlamak adına indirim protokolleri imzaladık. Bu protokoller; enerji (yüzde 14’lük indirim), sağlık, eğitim ve e-imza alanlarında gerçekleştirilmiştir.
Verilerin artık dijital ortamlarda barındırıldığı günümüzde Odamız, 29 Temmuz 2013 tarihi itibariyle MERSİS yani Merkezi Sicil Kayıt Sistemi’ni kullanmaya başlamıştır. Odamız’la ilgili her türlü soru, sorun ve öneriler için Çağrı Merkezimiz tüm üyelerimizin hizmetine sunulmuştur.
Ayrıca bu birimimiz özellikle K belgelerinin sürelerinin bitimine 60 gün ve 30 gün kala, üyelerimizi mesajla bilgilendirmektedir. 15 gün kala birebir telefon açılmakta, son olarak 2 gün kala yeniden bilgilendirme yapılmaktadır.
Bunların yanı sıra etkinliklerimiz hakkında da üyelerimize sürekli olarak bilgiler verilmektedir.
Oda üyelerimizin ihtiyaçlarına, çağın gereklerine uygun olarak mesleki ve kişisel gelişim alanlarında eğitimler verilmesi için KOTO Akademi kurulmuştur. KOTO Akademi; sektörlerin ihtiyaç duyduğu nitelikli ara eleman ihtiyacını karşılamak, üniversite ve lise öğrencilerine kariyer desteği verilmesi ve personel arayan üyelerimiz ile iş arayanları buluşturma amacını taşımaktadır. Bu doğrultuda, Kocaeli Valiliği, Kocaeli Üniversitesi ve İl Milli Eğitim Müdürlüğü ile protokol imzalanmıştır. Gebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü, TOBB Ekonomi ve Teknoloji Üniversitesi, KOSGEB, İŞKUR, Elginkan VAKFI ile de protokol imzalanacaktır.

KOTO’nun temel değerleri ile beraber vizyon ve misyonundan kısaca bahseder misiniz?
KOTO olarak vizyonumuz; hizmet kalitesini dünya standartlarının üzerine çıkartmak, fark yaratan projelere imza atarak üyelerimize, kentimize ve ülkemize fayda sağlamaktır. Misyonumuz ise 100 yılı aşkın tecrübesi, modern yapısı ile başta üyeleri olmak üzere tüm paydaşlarının haklarını, yasanın verdiği yetki çerçevesinde her koşulda korumak ve sorunlara yaratıcı çözümler getirmek suretiyle kaliteli hizmet sunmaktır.

Oda olarak kalite politikası gereği nasıl bir rota izliyorsunuz? Kalite ve müşteri ikilisinin analizini yaparak bir değerlendirme yapar mısınız? Kalite ile müşteri bağları neden birbirinden ayrılmaz parçalardır?
Öncelikle belirtmek isterim ki üye odaklı çalışan bir odayız. Bu sebeple Odamız’ın temel değerlerini ve paydaşlarının haklarını gözeterek en kaliteli ve hızlı hizmeti sağlamaya gayret ediyoruz. Kalite yönetimi amacıyla üyelerimizin Odamız’ı ziyaretinin ardından Üye Memnuniyet Anketine katılımlarını sağlıyoruz. Sonuçları profesyonelce değerlendirip eksiklerimizi görebiliyor ve bu konuda gerekli düzenlemeleri gerçekleştiriyoruz.

Çevrecilik anlamında KOTO’nun hassasiyetlerinin olduğunu gördük. Bu hassasiyetlerin içeriğini birkaç cümle ile özetleyebilir misiniz?
Tehlikeli atıklar olan elektronik atıklar (pil, printer kartuşları, fotokopi toneri vb.) lisanslı firmalara; mutfak atıkları olan bitkisel ve ambalaj atık yağlar ise İzmit Belediyesi’nin lisanslı toplayıcı firmalarına teslim edilmektedir.

Son olarak, Kocaeli ticaret sahası için ve Gönül Dergisi okuyucuları için neler söylemek istersiniz?
Kocaeli ticaret sahası; Kocaeli bünyesindeki ticari ve sanayi işletme sayısı, istihdam oranı, ithalat-ihracat, yatırımlar, ulaşım olanakları bakımından Türkiye’deki lokomotif şehirlerden birisidir.
Gönül Dergisi, medeniyet ve sanatı farklı yerlerde değil, öz değerlerinde arayan ve aynı zamanda bilimsel verilere de yer veren bir dergidir. Sizlere teşekkür ediyorum.